Test Gallupa. Obudź wewnętrzną motywację pracownika!

Test Gallupa. Obudź wewnętrzną motywację pracownika!

Zaangażowanie pracowników – tak ważne dla rozwoju całej organizacji – w ostatnich latach sukcesywnie spada. Sytuacja epidemiczna i wiążące się z nią poczucie destabilizacji, chroniczny stres czy konieczność przystosowania się do ciągłych zmian negatywnie odbijają się na motywacji pracownika. Skutecznym remedium jest odkrycie jego wewnętrznych talentów i wsparcie w przekształceniu ich w mocne strony. Test Gallupa – intuicyjne narzędzie, które wskazuje dominujące talenty – jest pierwszym krokiem do budowania wewnętrznej motywacji pracownika.

Malejące zaangażowanie

Jak wspomniałam na wstępie, zaangażowanie pracownika bezpośrednio przekłada się na kondycję całej organizacji. Niestety trudne czasy w jakich przyszło nam żyć nie sprzyjają budowaniu ścisłej więzi na linii pracodawca-pracownik. I chociaż pierwsze miesiące epidemicznego zagrożenia w wielu przypadkach wzbudziły poczucie zespołowej (łączącej liderów i podwładnych) lojalności oraz chęć walki o utrzymanie firmy na rynku, to z czasem wśród pracowników pojawiły się negatywne emocje dotyczące funkcjonowania w organizacji. Wprawdzie spadek nastroju nie szedł początkowo w parze z zaangażowaniem, a to utrzymywało się na dość wysokim poziomie. Jednak po kilku miesiącach poziom pracowniczego zaangażowania wrócił do poziomu sprzed pandemii. Co więcej, według ekspertów chroniczny stres z bardzo dużym prawdopodobieństwem przyczynił się do dalszego spadku zaangażowania pracowników[i]. Tym bardziej, że w czasie pandemii 40 proc. z nich zauważyło, że przełożeni nie dbają o ich zdrowie psychiczne. Połowa zatrudnionych odczuwała zaś większą presję w pracy. Taka sama grupa ma też poczucie, że ich praca nie jest doceniana[ii]. Stawia to menagerów przed kolejnymi wyzwaniami. Oprócz konieczności skutecznego zarządzania zespołem w niestabilnych czasach, powinni dodatkowo otoczyć troską stan psychofizyczny pracownika. A jak udowadniają ostatnie miesiące, to zadanie nie należy do prostych.

Chcąc pracować nad wzmocnieniem zaangażowania pracowników, musimy być świadomi jego korelacji z kondycją psychiczną członków zespołu. Epidemia covid-19 szczególnie uwidoczniła, że dla pracownika istotne są nie tylko stabilne warunki zatrudnienia, ale również poczucie mentalnego wsparcia od pracodawcy. Tym bardziej, że poziom stresu wśród polskich pracowników jest bardzo duży. W ciągu ostatniego roku 60 proc. czuła się zestresowana, w tym 11 proc. z nich - bardzo[iii].

(Nie)szczęśliwy pracownik

Ważną kwestią w kontekście wzmacniania zaangażowania pracowników jest zauważenie jego realnych potrzeb oraz umiejętność budowania stabilnego poczucia własnej wartości każdego z nich. I chociaż przekonanie o własnej skuteczności oraz kompetencjach wzrasta u człowieka wraz z wiekiem, zdobytym wykształceniem, doświadczeniem zawodowym w korporacji oraz… posiadaniem dzieci, to brak pewności siebie przejawia się chociażby w nieodporności pracowników na krytykę. Aż 56 proc. kobiet przyznaje, że nie potrafi sobie z nią poradzić. Co ciekawe, w przypadku mężczyzn poziom braku odporności na słowa krytyki jest zbliżony[iv].

W dobie pandemii szczególnego znaczenia nabrało pojęcie „praco-szczęścia” (happiness at work), a każde, nawet najmniejsze działanie w tym zakresie zbliżało organizację do budowania zaangażowania pracowników. Patrząc na wyniki badań dotyczących poczucia szczęścia w pracy (45 proc. pracujących Polaków), mogłoby się wydawać, że praca dla większości z nich jest spełnieniem. Biorąc jednak pod uwagę 23-punktowy spadek tego wskaźnika w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy oraz poziom braku szczęścia w pracy na poziomie 28 proc.[v], to śmiało można stwierdzić, że poziom „uszczęśliwienia” przez pracę nie jest w Polsce wcale wysoki.

Psychiczna kondycja na celowniku Gallupa

Jestem przekonana, że poczucie bycia nieszczęśliwym w pracy i wiążący się z nim spadek zaangażowania w działalność organizacji jest problemem na skalę globalną. Potwierdzają to regularne badania prowadzone przez Instytut Gallupa, który od lat w centrum zainteresowania stawia nie tylko talenty pracownika, ale również towarzyszące mu emocje i kondycję psychiczną związane z aktywnością zawodową.

Instytut stale alarmuje o rosnącym codziennym stresie pracowników, który w 2020 r. sięgnął rekordowego poziomu 43 proc[vi]. Kondycja emocjonalna i psychiczna pracowników jest ogromnym wyzwaniem dla liderów, którzy muszą stawić czoła zarówno niestabilnej sytuacji społeczno-gospodarczej, w jakiej znajduje się aktualnie organizacja, jak również wysokiemu ryzyku wypalenia zawodowego i spadku zaangażowania zespołu. Szczególnie, że to ostatnie spadło w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy do poziomu 20 proc[vii].

Kluczem do sukcesu budowania mocnego zaangażowania pracowników będzie z pewnością poprawa ogólnego dobrostanu w miejscu pracy. Warunki pracy dobrane odpowiednio do pracowniczych oczekiwań i – przede wszystkim - predyspozycji, zapewnią solidną odporność organizacyjną.

Motywacja a… motywacja

Skoro to osiągnięcia są podstawą motywacji, a motywacja podstawą zaangażowania pracownika w działalność organizacji, to skąd tendencja spadkowa w ostatnich latach?

Moje wieloletnie doświadczenie w pracy z klientami indywidualnymi i biznesowymi utwierdza mnie w przekonaniu, że wzmocnienie motywacji wewnętrznej to nie tylko odpowiednio wysoka pensja czy stabilne warunki zatrudnienia. Wręcz przeciwnie: na szczęście pracownika wpływają przede wszystkim poczucie spełnienia w pracy, docenienie przez przełożonych oraz dostrzeganie przez organizację jego talentów. Oczywiście dla mnie – jako certyfikowanego coacha Gallupa – najbliższe jest poczucie spełnienia ze względu na wykorzystanie posiadanych talentów. Tym bardziej, że od dłuższego czasu to rozwój osobisty jest jednym z kluczowych powodów zmiany pracy przez Polaków (istotne dla 36 proc.)[viii].

W jakim kierunku zatem powinni podążać liderzy, którym zależy na tworzeniu zaangażowanego zespołu?

Przede wszystkim powinni skupić swoją uwagę na motywacji wewnętrznej pracownika, która wynika z jego wrodzonej wartości, nie wymaga pochwał ani nagród, daje mu poczucie sprawczości i spełnienia, a te są dla niego wystarczającym wynagrodzeniem. Pracownik opierający swoje działanie o wewnętrzną motywację ma poczucie, że w pełni wykorzystuje swój potencjał i przyczynia się do sukcesu całej organizacji. Poczucie spełnienia w połączeniu z odpowiednim docenieniem przez pracodawcę są solidną podstawą do budowy zaangażowania wobec organizacji. Tym bardziej, że osoba kierująca się wewnętrzną motywacją rozumie, że organizacja i stanowisko pracy odpowiadają jej realnym potrzebom.

Dodałabym do tego jeszcze autonomię w wykonywanej pracy i zachęcanie pracownika do rozwoju oraz podejmowania wyzwań. Tak właśnie wygląda „przepis” na szczęśliwego i zaangażowanego pracownika.

Najskuteczniejszy motywator: talent

Skoro każdy pracownik posiada swoją wewnętrzną wartość, która może być skutecznym motywatorem, to skąd ciągły problem z zaangażowaniem? Odpowiedź jest prosta: mimo dostępu do wielu form, technik i narzędzi rozwoju zawodowego oraz osobistego, jakimi dysponują współczesne organizacje, nadal „kuleje” odkrywanie naturalnego potencjału pracownika (tj. jego talentów) i właściwe nimi zarządzanie. Czemu tak się dzieje? Bądźmy szczerzy: albo robimy to nieumiejętnie, albo wcale…

Tym bardziej namawiam Cię – bez względu na to czy jesteś menagerem chcącym zwiększyć zaangażowanie zespołu czy pracownikiem, który utracił motywację – do zrobienia tzw. testu Gallupa (Clifton StrengthsFinder). Wykorzystując to psychometryczne narzędzie i odpowiadając na 177 pytań, dowiesz się jakie są dominujące talenty (Twoje lub Twoich pracowników). I nie chodzi tu o zdolności artystyczne, muzyczne itp. Według Gallupa talent to naturalny wzorzec myślenia, zachowania oraz odczuwania, który służy do budowy naszych mocnych stron. Co to oznacza w praktyce?

Skuteczne budowanie wewnętrznej motywacji pracownika musi bazować na odpowiednim poziomie jego samoświadomości. Ta zaś nie jest możliwa bez poznania swoich wrodzonych predyspozycji i potencjału. Poznanie swoich talentów jest pierwszym krokiem w pracy nad własnym rozwojem. Clifton StrengthsFinder pozwoli Ci zidentyfikować te obszary, w których masz największą moc do budowania własnej siły.

Brak znajomości swoich dominujących talentów znacznie utrudnia zrozumienie własnego potencjału i siły, jaka w nas drzemie. W połączeniu z brakiem umiejętności właściwego ich wykorzystania rezygnujemy z czegoś wartościowego: tego, w czym jesteśmy najlepsi. Sam przyznasz, że z reguły skupiamy swoją uwagę na porażkach czy słabościach, czyli deficytach. Czasem mam wrażenie, że wręcz uwielbiamy się torturować rozpamiętywaniem własnych niepowodzeń. A wystarczy zmienić swój sposób spostrzegania samego siebie. Zamiast skupiać się na niedoskonałościach, lepiej całą swoją energię spożytkować na umiejętne zarządzanie tym, w czym jesteśmy najlepsi!

Najwyższa pora uwierzyć w to, że jesteś wyjątkowy! Tym bardziej, że taka konfiguracja talentów jest Twoja, a identyczny układ TOP5 zdarza się raz na 33 miliony osób! Zatem konfiguracja wszystkich dominujących talentów TOP10-TOP15 będzie jedyna na świecie!

Czy dalej masz wątpliwości, że posiadasz potencjał, który warto wykorzystać? Bez względu na jakim etapie kariery zawodowej jesteś Ty czy Twój zespół, zróbcie test Gallupa i przekonajcie się jak jego wyniki wpłyną na Waszą współpracę, zaangażowanie i poczucie zadowolenia z pracy. Uwierz mi, że ten test pomaga nie tylko w podniesieniu samoświadomości, ale także poprawie efektywności w pracy, co przekłada się na lepsze osiąganie kolejnych wyzwań, a to z kolei zwiększa chęć do dalszej pracy.

Talent się odkrywa, wiedzę zdobywa

Niezaprzeczalnie test Gallupa ma ogromną siłę w kontekście pobudzania wewnętrznej motywacji. Jednak nie miej złudzeń: samo wykonanie badania nie sprawi, że automatycznie Tobie czy Twoim pracownikom zacznie „się chcieć”. Wykonanie testu jest pierwszym krokiem do budowania samoświadomości, a co za tym idzie wewnętrznej motywacji. Jakie są kolejne? To zależy od Ciebie! Możesz korzystać z publikacji dotyczących talentów, sięgać po raporty omawiające Twoje wyniki, skorzystać z indywidualnych sesji mentoringowych z certyfikowanym coachem Gallupa. Najważniejsze jest, aby Twoja „przygoda” z Gallupem nie skończyła się na zrobieniu testu. Tym bardziej, że jeśli masz z nim do czynienia po raz pierwszy, to otrzymane wyniki mogą wprawić Cię w mocną dezorientację. Tylko właściwe ukierunkowanie w ich zrozumieniu, nauka ich obserwacji i zarządzania nimi pozwolą Ci realnie wykorzystać potencjał, który posiadasz. Niech odkrycie talentów będzie początkiem drogi do formowania stabilnych mocnych stron, a co za tym idzie wewnętrznej motywacji do działania.

Katarzyna Izabela Syrówka – akredytowana mentorka rozwoju talentów i drogi zawodowej z akredytacją EMCC, Practitioner®level oraz Certyfikowany Coach® Gallupa, a także facylitatorka modelowania stanowiska pracy wg metodyki Job Crafting. Właścicielka marki syrowka.com, w ramach której wspiera klientów indywidualnych i biznesowych jako mentorka rozwoju talentów i drogi zawodowej.

[i] Gallup Inc., State of the Global Workplace 2021 Report, s. 3.

[ii] MichelPage, A guide to salaries and skills 2022. Polska, s. 13.

[iii] Mindy, Wellbeing mentalny pracowników w Polsce, s. 8.

[iv] iCode, Uwierz w Siebie. Polska 2021, s. 18.

[v] Devire, Raport #RynekZmianyPracy2021, s. 55.

[vi] Gallup Inc., Gallup Global Emotions 2021, s. 10.

[vii] Ibidem, s. 14.

[viii] Randstad, Monitor rynku pracy. Wyniki 45. Edycji badania, s. 10.