Jakie rodzaje treści należy udostępnić?

Dobrze zaprojektowane treści szkoleniowe ułatwiają zdobywanie umiejętności technicznych i biznesowych. Należy jednak pamiętać o zdefiniowaniu celów nauczania zgodnych z celami strategicznymi przedsiębiorstwa i dbać o to, aby wiedza zdobyta przez pracowników mogła przynieść korzyści firmie. Należy dołożyć wszelkich starań, aby znaleźć treści dostosowane do potrzeb pracowników ze wszystkich szczebli, zajmujących wszelkie typy stanowisk, co pozwoli na bezpośrednie powiązanie inwestycji w szkolenia z pożądanymi wynikami biznesowymi firmy. Potrzeby biznesowe firm warunkują konieczność sięgania po kompleksowe rozwiązania: kursy obejmujące informatykę, obsługę komputerów oraz umiejętności biznesowe.

Cele edukacyjne programu szkoleń powinny sięgać od szkolenia nowych pracowników, poprzez zapewnienie dotychczasowym pracownikom możliwości zdobywania nowych kwalifikacji, aż po przygotowywanie pracowników do testów certyfikacyjnych, jeśli taka potrzeba istnieje. Należy również pamiętać o nieformalnych zasobach szkoleniowych oraz o znalezieniu partnera dostarczającego rozwiązania e-learning'owe, który będzie dysponował bogatym zestawem treści nieformalnych.

Przykładem takich treści może być dostęp online do nieskróconych książek z różnych dziedzin, w tym z zakresu informatyki, umiejętności biznesowych, obsługi komputerów i innych specjalistycznych dziedzin. Inny przykład to dostęp na żywo do mentorów, którzy mogą pomóc osobom uczącym się w uzyskaniu odpowiedzi na pytania, a także dostęp do zwartych artykułów, które uczący się będą mogli zabrać ze sobą i używać w celu odświeżenia wcześniej nabytych umiejętności, a nawet jako źródło nowych pomysłów.

Dorman Woodall, Dyrektor Działu Rozwiązań Szkoleniowych SkillSoft