Gdyby choć jedną środę przećwiczyć zawczasu, albo choć jeden czwartek raz jeszcze powtórzyć!

Pragnienia menedżerów i dyrektorów wielu firm często są podobne do tych z wiersza Szymborskiej. Bo nauka na błędach, jeśli jest zbyt kosztowna, jest po prostu... błędna.
Czy da się więc „środę przećwiczyć zawczasu”? A jeśli tak, to w jaki sposób?
Odpowiedzi można szukać na gruncie innowacyjnych metod szkoleniowych, wśród których bardzo interesująca jest metoda teatru forum. Zazwyczaj służy analizie i rozwiązywaniu problemów społeczno-kulturowych, od niedawna świetnie sprawdza się również w przestrzeni biznesowej.
Wyobraźmy sobie siedmiominutowy spektakl oparty na wcześniej przygotowanym scenariuszu. Jądrem metody będzie zasada, że słowa i działania aktorów - a tym samym kierunek akcji – są zmieniane podczas przedstawienia w zależności od interwencji i sugestii widzów.
W jaki sposób to się dzieje?
Po okresie konsultacji z Firmą trupa specjalnie przygotowanych aktorów przygotowuje scenariusz dotyczący np. problemu transformacji Firmy z modelu rodzinnego na model rynkowy. Szkolenia dla pracowników zaczynają się od swobodnej i rozluźniającej „rozgrzewki tematycznej”, następnie aktorzy odgrywają przygotowaną sztukę w całości. Kiedy już wszyscy znają doskonale temat i przebieg akcji, aktorzy grają ją ponownie. Tym razem, jeśli widzowie w którymkolwiek momencie poczują się zainspirowani, mogą przerwać sztukę krzycząc „STOP” i zasugerować którejś z postaci zmianę zachowania, poszukanie nowych zasobów, pomysł na rozwiązanie konfliktu itp. Akcja znowu rusza, ale tym razem aktorzy improwizują, adekwatnie do sugestii i nowego kontekstu. Z czasem interwencje polegają na zastąpieniu danego aktora przez pracownika i wcieleniu się w określoną rolę. W ten sposób pracownicy mogą wypróbować różne wersje pomysłów, szukać rozwiązań w dowolnych kierunkach, bezkarnie popełniać błędy i uczyć się przez doświadczenie.
Szkolenie przede wszystkim daje możliwość intensywnej pracy nad wyzwaniami i problemami, z którymi spotykają się kadry menedżerskie, ale nie tylko. Zazwyczaj wyzwanie dotyczy jednej z czterech płaszczyzn (relacja menedżer - zwierzchnik, menedżer - podwładny, rozwój osobisty menedżera, relacje menedżer - klient). Tematy mogą być różnorodne:
zarządzanie zespołem, life&work balance, podnoszenie wyników, sztuka motywacji, zarządzanie czasem, problemy międzykulturowe itp.
Zaletą szkoleń jest praca na tematach indywidualnie dobranych do firmy, będących wynikiem wspólnej diagnozy. W ten sposób teoria od razu może być sprawdzona w praktyce, a zmiany budowane są na naturalnych zasobach pracowników. Szkolenie ma dużo elementów zabawy, które tutaj nie są jedynie „rozluźniaczem”, ale koniecznym warunkiem do kreatywnego generowania i testowania nowych pomysłów. Mimo że prezentowane sytuacje są fikcyjne aktor-pracownik przeżywa realne emocje, a jego mózg uczy się nowych reakcji i szuka nowych rozwiązań. Możliwość przeprowadzenia tak wielu symulacji wydaje się nieoceniona w kontekście późniejszych, realnych działań.
Bardzo ważnym momentem jest refleksja po zakończonych symulacjach. Daje ona szansę na przeanalizowanie różnych strategii działań, ujawnienie motywacji, sprawdzenie prawdopodobieństwa i ocenę różnych rozwiązań. Nasi pracownicy są lepiej przygotowani, nasza firma ma pewniejszą przyszłość.

A słowa Szymborskiej:

Kiepsko przygotowana do zaszczytu życia,

narzucone mi tempo akcji znoszę z trudem

pozostają wprawdzie aktualną refleksją dotycząca egzystencji, ale już niekoniecznie naszego biznesu .

Autor: Paweł Grzesik