TRUDNE ROZMOWY Z PRACOWNIKAMI – PRZYWÓDZTWO NA PIERWSZEJ LINII

Trudne rozmowy z pracownikami – przywództwo na pierwszej linii

– 5 mocnych komunikatów, komunikowanie trudnych decyzji, egzekwowanie obowiązków, dyscyplinowanie i rozmowy o rozstaniu. Jak skutecznie zatrzymywać trudne zachowania? Jak rozmawiać z pracownikami o tym, co trudne i niepewne?

Twoje sprawdzone metody rozmów z pracownikami zawodzą?
Przećwicz trudne rozmowy z pracownikami podczas szkolenia!
Poznasz sprawdzone rozwiązania i najskuteczniejsze techniki!

Szkolenie menedżerskie Trudne rozmowy z pracownikami to pigułka wiedzy dla menedżerów, którzy na co dzień zmagają się z wyzwaniami – zarządzaniem zespołem w dobie ciągłych zmian, niepewności i konfliktów.
Czujesz zmęczenie i napięcie między ludźmi, chcesz poprawić relacje w zespole?
Podpowiemy co możesz zrobić jako menedżer, by oswoić ten rollercoaster emocji? Jak radzić sobie w obecnej sytuacji?

Zarządzanie pracownikami w trudnych czasach wymaga od menedżerów dużej sprawności i odwagi, a przede wszystkim wyjątkowych umiejętności komunikacyjnych i wiedzy na temat skutecznych metod radzenia sobie w trudnych sytuacjach.

Menedżerowie muszą otwarcie komunikować niepopularne decyzje związane z pracą w nadgodzinach, przeciążaniem pracowników obowiązkami, odmową udzielenia urlopu, cięciem kosztów, obniżką wynagrodzeń czy redukcją zatrudnienia.

Jak się porozumieć, gdy nie ma „chemii”?
Jak rozmawiać z pracownikiem, który zachowuje się agresywnie, jest przemęczony, zdenerwowany i zestresowany?
Jak komunikować pracownikowi niskie wyniki pracy, słaby rozwój kompetencji mające wpływ na ocenę roczną / podwyżkę / premię?
Jak reagować na słuszne i niesłuszne pretensje, wyrzuty, żale, nieuzasadnione roszczenia pracowników?
Jak poradzić sobie z wrogością, niechęcią, wybuchami gniewu, szantażem emocjonalnym ze strony pracowników?
Jak dawać odważną informację zwrotną?
Jak komunikować pracownikom trudne decyzje i nie stracić autorytetu?
Jak komunikować się z pracownikiem, który odmawia wykonania pracy, łamie zasady i przekracza granice?
Jak po przekazaniu trudnych informacji udzielić wsparcia pracownikom?
Jak rozpoznawać potrzeby pracowników doświadczających sytuacji kryzysowych (pandemia, obawa o własne zdrowie i życie)?
Jak mobilizować pracowników do pokonywania przeciwności i radzenia sobie z rzeczywistością, która nas przerasta?
Jak zmniejszyć niepokoje, lęki i stres w zespole?
Jak wspierać ludzi, gdy lęk paraliżuje powrót do codziennej pracy?
Jak zmniejszyć niepokoje, lęki i stres w zespole?
Jak pomagać pracownikom, którzy w sytuacjach stresowych, silnego lęku nie mogą się skupić na pracy?
Jak egzekwować obowiązki i dyscyplinować zespół, gdy prośby i polecenia nie działają?
Jak rozpoznawać i demaskować gry i manipulacje stosowane przez pracowników?
Jak zachować twarz pomimo napiętych emocji?
Weź udział w szkoleniu, wyjdziesz z pakietem gotowych rozwiązań!

Trudne rozmowy z pracownikami – program szkolenia:

Jak przygotować zespół na trudne decyzje i zmiany? Jak je komunikować ludziom? Najskuteczniejsze techniki. Niezawodne metody w sytuacjach ciągłych zmian i zagrożenia – komunikacja kryzysowa.

Konsekwentna, jasna i otwarta komunikacja ma kluczowe znaczenie w sytuacji niepewności i ciągłych zmian. Utrzymujące się napięcie, stres, osobiste obawy o życie i zdrowie powodują, że ludzie działają w mniej sprzyjających warunkach i potrzebują innego modelu komunikacji.

• Jak przekazywać trudne informacje i budować własną wiarygodność i siłę autorytetu w sytuacjach kryzysowych.
• Jak prowadzić rozmowy w zespole na tematy trudne, związane z sytuacją firmy i wdrażaniem niepopularnych zmian.
• Jak prowadzić szczerą i otwartą dyskusję na trudne tematy dotyczące:
• Zmiany sytuacji firmy.
• Zmian w zakresie obowiązków, obciążenia pracą. Zmian stanowiskowych.
• Zastępstw, nadgodzin, zmian czasu pracy.
• Redukcji etatów. Zamknięcia działu. Zamknięcia zakładu.
• Zachowań niezgodnych z dyscypliną pracy.
• Zachowań związanych z utratą zaufania.

Komunikacja kryzysowa. Przywództwo na pierwszej linii.

Kryzysy wybuchają zwykle niespodziewanie. Bez względu na to, czy są to sytuacje w miarę niewielkie jak negatywne komentarze w Social Mediach, gdzie nasz wpływ jest stosunkowo silny, czy bardzo poważne jak nagłe sytuacje burzące dotychczasowy ład społeczny i gospodarczy jak covid, czy ostatnia sytuacja na Ukrainie – szczególnie dzisiaj w niestabilnych czasach – warto wiedzieć, jak prowadzić komunikację w sytuacji kryzysowej.

• Nie każdemu kryzysowi można zapobiec, natomiast na każdy kryzys można się dobrze przygotować i nim zarządzać.
• Zaufanie i wiarygodność. Podstawa komunikacji.
• Zespół w długotrwałym napięciu i frustracji.
• Sytuacja nasilonej traumy spowodowanej czynnikami zewnętrznymi.
• Jak rozmawiać z zespołem, z osobami w silnym niepokoju i stresie.
• Jak rozpoznawać potrzeby pracowników doświadczających sytuacji kryzysowych
• Jak mobilizować pracowników do pokonywania przeciwności i radzenia sobie z rzeczywistością, która nas przerasta?
• Jak wspierać ludzi, gdy lęk paraliżuje powrót do codziennej pracy?
• Jak zmniejszyć niepokoje, lęki i stres w zespole?
• Jak pomagać pracownikom, którzy w sytuacjach stresowych, silnego lęku nie mogą się skupić na pracy?

Mocne komunikaty zatrzymujące niewłaściwe zachowania.
Jak komunikować się z pracownikiem, który odmawia wykonania pracy, łamie zasady i przekracza granice?

W sytuacji ciągłych i nieoczekiwanych zmian konieczne jest przygotowanie zespołu do różnych zadań, zastępowalność w obowiązkach, poszerzanie umiejętności jego członków, aby zespół mógł efektywnie realizować cele biznesowe w różnych sytuacjach.

• Jak przygotować zespół do przyjmowania nowych zadań i poszerzania umiejętności?
• Jak budować zaangażowanie i motywację podczas delegowania.
• Kiedy pojawia się opór. Jak komunikować się w sytuacji odmowy wykonania zadania?

Jak rozmawiać z pracownikami, których kompetencje są niskie i nie ulegają poprawie?

Jak komunikować niskie wyniki pracy / niski poziom kompetencji mający wpływ na ocenę roczną / awans / podwyżkę

Kiedy pracownik łamie zasady i przekracza granice ważna jest szybka i skuteczna komunikacja, która zatrzyma zachowanie i spowoduje, że nie będzie się ono pojawiało. Umiejętność budowania komunikatów w trudnych sytuacjach pozwala również na budowanie silnego autorytetu menedżera, szefa zespołu. Ludzie przekraczają granice, to jak menedżer komunikuje się w sytuacjach trudnych wpływa na pracownika, autorytet szefa i atmosferę pracy całego zespołu.

• Jak skutecznie zatrzymywać trudne zachowania?
  5 obszarów MOCNYCH KOMUNIKATÓW.
• Stopniowanie komunikatów w sytuacjach trudnych. Od wyjaśnienia do sankcji.
• Zapowiedź i realizacja sankcji w przypadku uporczywego łamania zasad.
  Zbyt twardy lub zbyt miękki styl rozmowy – konsekwencje dla autorytetu menedżera.
• Najczęściej popełniane błędy przez menedżerów, które obniżają skuteczność komunikacji.
  Jak egzekwować i dyscyplinować, gdy prośby i polecenia nie działają?
  Trudne sytuacje związane z udzielaniem informacji zwrotnych (opór pracownika, zaprzeczanie)
• Jak reagować na odmowę wykonywania pracy przez pracowników?
  Jak reagować na niepodjęcie pracy przez pracownika?
• Jak rozmawiać z pracownikami, których kompetencje są niskie, a oczekują wzrostu wynagrodzenia?
• Jak komunikować niskie wyniki pracy / niski poziom kompetencji mający wpływa na ocenę roczną / awans / podwyżkę.
• Jak reagować na słuszne i niesłuszne pretensje, wyrzuty, żale, nieuzasadnione roszczenia pracowników?
• Jak poradzić sobie z wrogością, niechęcią, wybuchami gniewu, szantażem emocjonalnym ze strony pracowników?
• Jak rozpoznawać i demaskować gry i manipulacje najczęściej stosowane przez pracowników?

Trudne rozmowy o rozstaniu. Zwolnienie pracownika.

Kwestia zwolnienia z pracy nie jest łatwe dla żadnej ze stron w niej uczestniczących. Do pracodawcy i menedżera należy zadbanie, by proces ten przebiegał prawidłowo nie tylko pod kątem formalnym, ale i personalnym. Z opinii osób, które zostały zwolnione wynika, iż najważniejsze dla nich było w jaki sposób dokonano zwolnienia i jak im to zakomunikowano. Dlatego właściwe przeprowadzenie tego procesu skutkuje zarówno mniejszym naruszeniem poczucia wartości pracownika, jak i lepszym postrzeganiem przez zwolnionego pracownika byłego pracodawcy i zapobiega późniejszemu krytycznemu wypowiadaniu się o organizacji. Wpływa również znacząco na atmosferę w zespole, który pozostał i który powinien pracować ze stałym zaangażowaniem.

Jak profesjonalnie prowadzić rozmowę dotyczącą zwolnienia?
Etapy prowadzenia rozmowy ze zwalnianym pracownikiem.
Jakich tematów nigdy nie należy poruszać w rozmowach ze zwalnianym pracownikiem.
Trudne sytuacje przy zwalnianiu. Jak być w zgodzie z sobą i wyjść z twarzą z trudnych sytuacji.
Zwolnienie bez świadczenia pracy i ze świadczeniem pracy w okresie wypowiedzenia.
Pozostał zespół – jak pracować z zespołem po zwolnieniu?

Szkolenie Trudne rozmowy z pracownikami – cele i korzyści:

Masz kłopoty z udzielaniem feedback’u zespołowi bądź pojedynczym pracownikom?
Nie potrafisz budować przejrzystych komunikatów?
Nie wykorzystujesz siły informacji zwrotnej do budowania relacji z pracownikami?
Nie wiesz co powiedzieć by zmotywować pracowników i pobudzić do działania?
Masz trudność w dostosowaniu komunikatów do pracowników w różnym wieku?
Nie radzisz sobie z obiekcjami i różnicą zdań?

Nadszedł czas na poznanie i przećwiczenie siły feedback’u!

Feedback pomoże:

• udzielać pochwał inspirujących do działania,
• przekazywać konstruktywną krytykę,
• wyrażać opinię,
• informować o oczekiwaniach i motywować pracowników.

Jeśli Twoi pracownicy:

• nie wykonują lub zbyt długo wykonują zlecone zadania
• prowadzą rozmowy na tematy prywatne w trakcie pracy
• spóźniają się do pracy
• wiecznie popełniają te same błędy
• krytykują Twoje pomysły na forum
• używają wulgaryzmów w odniesieniu do innych pracowników

musisz nauczyć się przekazywać silną informację zwrotną!

Przydatne informacje organizacyjne:

Wymagania sprzętowe:

• W celu prawidłowego i pełnego korzystania ze szkolenia należy posiadać urządzenie (komputer, laptop lub smartfon) z dostępem do Internetu, kamerą i mikrofonem.
• Proste, intuicyjne uruchamianie szkolenia na urządzeniach.
• Po rejestracji na szkolenie wszystkie kwestie techniczne będą Państwu przesłane drogą mailową.

Harmonogram godzinowy:

Zaplanuj czas na szkolenie w godzinach 9:00-15:00.
8.30 – 9.00 Logowanie do platformy i sprawdzanie ustawień

Cena szkolenia wynosi 890 zł netto.

Do podanej kwoty zostanie doliczony VAT w wysokości 23%.

Dla instytucji budżetowych i firm, które finansują szkolenie w ponad 70% z środków publicznych, istnieje możliwość wystawienia faktury VAT ze stawką zwolnioną. Aby uzyskać taką fakturę należy przesłać do nas oświadczenie o finansowaniu usługi szkoleniowej ze środków publicznych.

Cena szkolenia obejmuje: udział w szkoleniu z ćwiczeniami, materiały szkoleniowe w wersji pdf, elektroniczny certyfikat o podwyższeniu kwalifikacji zawodowych.
OSiI Effect nie wyraża zgody na jakąkolwiek formę utrwalania, powielania, udostępniania lub nagrywania przebiegu szkolenia. Treść szkolenia i materiały szkoleniowe objęte są prawami autorskimi.