Lean w IT

Opis i cele szkolenia
Lean Management jest stosowany w wielu obszarach biznesu. Taki stan rzeczy ma swoje konkretne przyczyny ukryte w konkretnych technikach i metodach wchodzących w skład Lean. W szczególności można tu mieć na myśli aktywizację pracowników, poprawienie jakości pracy, podniesienie stabilności procesów i co najważniejsze – dosłowne skupinie na kliencie. Lean często jest błędnie interpretowany, uśredniany z Agile czy Scrum, co wręcz utrudnia jego zrozumienie. Tak naprawdę Lean Management to są bardzo konkretne sposoby prowadzenia analizy i doskonalenia procesów czy też kreatywnego rozwiązywania procesów zespołowych. W trakcie zajęć szkolona grupa pozna zarówno na przykładach, jak i w ramach samodzielnie realizowanego warsztatu - „know how” użycia metod i technik Lean. Wszystko w kontekście cyklu prac IT. Można powiedzieć, iż uczestnicy poznają mało filozofii, a dużo praktycznych metod usprawniania realizacji konsultingu i analiz – w tym przypadku o charakterze technicznym.
Same zajęcie są do tego stopnia skupienie na specyfice Klienta, iż po odpowiednim wprowadzeniu stają się tak naprawdę ciągłym warsztatem.

Korzyści dla uczestników
•    opanowanie metod Lean,
•    zrozumienie zasada wdrażania Lean IT,
•    zrozumienie na przykładach korzyści możliwych do uzyskania,
•    podniesienie poziomu satysfakcji z pracy i zaangażowania,
•    lepsza integracja i doskonalenie procesu rozwoju narzędzi i usług IT.

Program szkolenia

Dzień 1/3
1.    Wprowadzenie:
•    Agenda zajęć,
•    Oczekiwania uczestników zajęć – cele.

2.    Omówienie specyfiki zadań i biznesu:
•    Zakres realizowanych prac uczestników szkolenia,
•    Zdefiniowanie pojęcia klienta wewnętrznego i zewnętrznego,
•    Określenia tzw. definicji wartości klienta – krytyczny element dla wejścia w analizę Lean.

3.    Lean Thinking – myślenie Lean:
•    Czym jest rzeczywistość dookoła nas z pespektywy Lean,
•    Kultura organizacyjna we wsparciu działań Lean IT,
•    Pomost między Lean IT, a Lean Office,
•    Ryzyko sprzecznych celów,
•    Lean IT to nie narzędzie do „ślepego” cięcia kosztów, a raczej narzędzie do obrania strat wolne zdolności.

4.    Motywacja osobista i korzyści z praca z Lean IT:
•    Czynniki motywacyjne – 5 metod,
•    Punkty Deminga raz jeszcze,
•    Dlaczego to nie ludzie są winni, a procesy,
•    Techniki „boostowania” kreatywności osobistej,
•    Macierze/matryca kompetencji,
•    „Po co nam to” – redukcja ilości gaszonych pożarów, nieproduktywnych konfliktów,
•    Przykłady praktycznych rozwiązań stosowanych w usprawnianiu procesów i podtrzymywaniu uzyskanych dobrych praktyk w Lean IT.

5.    Dobre praktyki w formułowaniu pracy Kaizen:
•    Formalny cykl PDCA Kaizen,
•    Kaizen Blitz/Quick.
 
Dzień 2/3
1.    Etapy analizy Lean IT – sprawny warsztat sekwencji metod ćwiczonych w dalszej części zajęć:
•    Wskaźnikowe uchwycenie definicji wartości klienta,
•    Analiza procesu w obszarze VA, NVA, NVA-R,
•    Klasyfikacja NVA w NVA-R w tzw. 7+1 obszarów strat MUDA,
•    Zastosowanie metod problem solving w szczególności dla uchwycenia istotności problemów – model Pareto,
•    Stosowanie konkretnych narzędzi i technik Lean.

2.    Metody prowadzenia praca Lean – od Gemba do działań statystycznych.

3.    Analiza strumienia wartości – Value Stream w odniesieniu do wymagań klienta.

4.    Obszary strat i MUDA, MURA, MURI.

5.    Metody problem solving:
•    5W,
•    5W+1H,
•    Ishikawa diagram, analiza RCA,
•    Spaghetti diagram,
•    Formularz A3.

6.    Implementacja 5S + 1S w osobistym miejscu pracy:
•    Czym jest Visual Management i przyjemność z jego używania,
•    Selekcja,
•    Systematyka,
•    Sprzątanie/porządkowanie - ochrona i podtrzymanie systematyki,
•    Standaryzacja,
•    Samodyscyplina,
•    Safety – bezpieczeństwo.
 
Dzień 3/3
1.    Rozwiązania typu Poka-Yoke, czyli tworzenie rozwiązań błędo-odpornych.

2.    Użycie Kanban dla sterowania sekwencją prac, w szczególności procesem realizacji.

3.    Multitasking i pojęcie „przezbrojenia” intelektualnego wpływającego na obniżenie wydajności pracy.

4.    Wyrównywanie obciążenia pracą – Yamazumi i Levelling.

5.    Zastosowanie teorii ograniczeń TOC/MBC w promocji wydajności – koncepcje proponowane przez Goldratt’a połączone z Visual Management – wizualizacja głównych ograniczeń (zasobów).

6.    Zakończenie zajęć:
•    Podsumowanie,
•    Sesja ocen,
•    Follow up jako praca domowa,
•    Przekazanie linku do dropbox dla pobrania dodatkowych materiałów, jak i samych materiałów z zajęć, wyników warsztatów.