Komunikacja i praca zespołowa w projekcie

Opis i cele szkolenia

Cele warsztatu to uświadomienie sobie własnych niedostatków komunikacyjnych, ich wyeliminowanie i rozwój umiejętności komunikacyjnych niezbędnych w projekcie takich jak, dyskutowanie w grupie, informacja zwrotna, stosowanie różnych form spotkań, aktywne słuchanie, zachowania empatyczne, tworzenie profesjonalnych komunikatów z dbałością o ich zrozumienie i zapamiętanie, sposoby rozwiązywania konfliktów, a w efekcie poprawę współpracy i efektywności w zespole projektowym.

Korzyści dla uczestników

• poznanie własnych słabości komunikacyjnych i poprawa sytuacji,
• przyswojenie ważnych umiejętności komunikacyjnych i ich zastosowań w pracy projektowej, zwłaszcza w warunkach konfliktu,
• poprawa relacji i efektywności działania w zespole projektowym,
• rozwój współpracy w ramach zespołu projektowego.

Metody szkolenia

Grupowe kształcenie warsztatowe z dominacją form aktywnych:

• gry,
• symulacje,
• testy psychologiczne,
• dyskusje grupowe,
• odgrywanie ról,
• analiza przypadków,
• ćwiczenia z kamerą.

Czas trwania

16 godzin dydaktycznych - 2 dni

Program szkolenia

Schemat procesu komunikacyjnego.
Powtórzenie podstaw projektowych pod kątem komunikacji:

• cykl życia projektu, 
• struktura osobowa, 
• matryca interesariuszy,  
• proces komunikacji, 
• zasady planowania komunikacji w projekcie, 
• kanały komunikacyjne: wady i zalety, 
• warunki pracy projektowej i ich  wpływ na specyfikę komunikacji.

Nasz styl komunikacji – ćwiczenie Lustro – uczestnicy przyjrzą się własnym nawykom i  błędom komunikacyjnym, częstym barierom, wyciągniemy wnioski.
Informacja zwrotna, zasady, jej znaczenie dla powodzenia projektu i rozwoju firmy, postrzeganie informacji zwrotnej w różnych kulturach, ćwiczenie: pilot.
Profesjonalny komunikat: cechy, zasady tworzenia, ćwiczenie „4 komunikaty”.
Tworzenie skutecznych komunikatów (zasady i praktyka).
Spotkania w projekcie – niezastąpiony rodzaj komunikacji:

• rodzaje, zasady, cele, 
• ćwiczenie: przeprowadzamy spotkanie rozpoczynające (Kick-off).

Komunikacja w zespole projektowym: wypracowanie wspólnego stanowiska w grupie, perswazja, argumentacja, wywieranie wpływu + feedback – ćwiczenie: most zwodzony, dyskusja, wnioski praktyczne.
Zapamiętywanie: jak ułatwić odbiorcy komunikatu jego zapamiętanie – ćwiczenie Test pamięci.
Burza mózgów: zasady i etapy, ilustracja filmowa (reportaż z pracy najbardziej innowacyjnej firmy projektowej w Dolinie Krzemowej) i dyskusja, ćwiczenie: „wprowadzenie do burzy mózgów”.
Praca zespołowa w projekcie: ćwiczenie „budujemy inaczej”, omówienie i wnioski.
Trudne sytuacje komunikacyjne, ćwiczenie: przeciek – jak zachowamy się w trudnej sytuacji?
Bariery w komunikacji: werbalne i niewerbalne, jak je pokonywać.
Rozumienie komunikatu: ćwiczenie „Dyktator”:

• aktywne słuchanie – rodzaje i znaczenie, ćwiczenie „opowieść wakacyjna”.

Ilustracja filmowa: dyskusja, wnioski.
Osobowość a styl komunikacji, typologia zachowań wg Maccoby’ego, jak się dostosować, jakie zadania przydzielić, jak przekonać i zdobyć zaufanie, osobowość a konflikty.
Konflikty w projekcie: rodzaje, najczęstsze przyczyny, rola komunikacji, rozwiązywanie konfliktów: ćwiczenie „konflikt”, zapobieganie konfliktom.
Empatia – jej praktyczny wyraz  na co dzień, ćwiczenie: Graffiti.
Asertywność –  zastosowanie w projektach w  naszych realiach kulturowych, critical incidents i scenki.
Podsumowanie.