Etykieta w biznesie – savoir-vivre i dress code

Opis i cele szkolenia

W dzisiejszym świecie swobody w nawiązywaniu i utrzymywaniu relacji biznesowych znajomość zasad etykiety i standardów dress code’u staje się wartością niezwykle pożądaną. Savoir-vivre nie tylko reguluje zasady funkcjonowania w ramach społeczności biznesowej. Umiejętność jego zastosowania w praktyce jest kluczowa dla budowania wizerunku
i wiarygodności, które są podstawą sukcesu zawodowego poszczególnych osób oraz organizacji, którą reprezentują. Mimo świadomości istoty zagadnienia, większość pracowników polskich przedsiębiorstw ma problem z poprawnym przywitaniem się, elegancką wymianą wizytówek czy właściwym doborem stroju służbowego.

Niniejsze szkolenie w przyjazny dla uczestników sposób przybliży standardy wyznaczające klasę na płaszczyźnie budowania relacji służbowych w środowisku biznesowym. W jego trakcie zostaną poruszone zagadnienia związane z podstawowymi formami służbowego savoir-vivre’u i zasadami budowania profesjonalnego wizerunku biznesowego. Zaprojektowano je z myślą o tych, którzy pragną poszerzyć swe umiejętności w dziedzinie kontaktów międzyludzkich i rozwiać wszystkie wątpliwości związane z tym co wolno,
a czego nie w relacjach z biznesowych.
•    poznanie zasad etykiety i protokołu w porównaniu z tradycyjną etykietą towarzyską – świadomość różnic,
•    poszerzenie umiejętności interpersonalnych pomocnych w kontaktach służbowych, na przyjęciach z udziałem klientów, gości honorowych, polityków,
•    zdobycie umiejętności dostosowania odpowiednich zachowań do sytuacji (profesjonalna autoprezentacja, dobór stroju i akcesoriów),
•    umiejętność nawiązywania nowych kontaktów,
•    pewność siebie, swoboda i autorytet.

Korzyści dla uczestników

Uczestnicy zdobywają większą pewność siebie poprzez świadomość swoich zalet, zyskują łatwość osiągania celów zawodowych i osobistych, unikają kłopotliwych sytuacji, tworzą miłą atmosferę.

Metody szkolenia

Uczestnicy zapoznają się z zasadami etykiety biznesu w części teoretycznej, po czym ćwiczą umiejętności w symulacjach. Ćwiczenia w wiązaniu krawatów, muszek, szali oraz układanie chusteczek do kieszonki.

Czas trwania

16 godzin dydaktycznych - 2 dni

Program szkolenia

I dzień
1.    Autoprezentacja:
•    formy przedstawiania siebie,
•    przedstawianie osób,
•    zasady precedencji: spotkanie służbowe, przyjęcie, winda, samochód, konferencje,
•    maniery podczas rozmów telefonicznych, telekonferencji,
•    skuteczne zapamiętywanie imion i nazwisk,
•    tytułowanie kurtuazyjne, służbowe i naukowe,
•    zasady wręczania wizytówek.

2.    Przyjęcia na stojąco:
•    nawiązywanie nowych kontaktów, do kogo można podejść podczas przyjęć, jak prowadzić konwersację, jakie poruszać tematy,
•    korzystanie z bufetu,
•    komunikacja niewerbalna – właściwa postawa i odpowiedni kontakt wzrokowy, powitania i pożegnania,
•    jak zrobić „mocne” wejście, zdobyć autorytet.

3.    Zasady w podróży służbowej, czyli etykieta biznesu jako międzynarodowy język kurtuazji.

II dzień
1.    Oficjalne przyjęcia przy stole:
•    przegląd sztućców,
•    maniery przy stole, jak wybrnąć z kłopotliwej sytuacji,
•    jak jeść trudne potrawy (sushi, karczochy, homary),
•    zaproszenie do restauracji na lunch, kolację,
•    rodzaje serwisu: w stylu angielskim, francuskim, polskim,
•    rola gościa i gospodarza,
•    najczęściej popełniane faux-pas,
•    etykieta wznoszenia toastów.

2.    Wizerunek biznesmena i kobiety biznesu:
•    podstawowe elementy ubioru służbowego,
•    kryteria doboru garderoby,
•    standardy firmy, a zasady etykiety biznesu,
•    dodatki niezbędne w stroju w biurze,
•    sposoby wiązania krawatów, muszek, apaszek, szali oraz układania  poszetek,
•    niewłaściwe elementy stroju,
•    ubiór w dostosowaniu do urody – jak poruszać się w obrębie zasad i dobrze wyglądać,
•    inne elementy wizerunku: włosy, makijaż, paznokcie, zapach,
•    ubiór odpowiedni do okazji,
•    nazwy na zaproszeniach, określające wymagany strój,
•    pytania i odpowiedzi dotyczące wyglądu i ubioru,
•    komunikacja niewerbalna, postawa, czyli jak zrobić dobre wrażenie.

POWOŁAJ SIĘ NA PORTAL I ODBIERZ RABAT!