Asertywność w realiach biznesowych

Opis i cele szkolenia
Program „ASERTYWNOŚĆ W REALIACH BIZNESOWYCH” jest sposobem na przekonanie się, że postawa asertywna, równowaga i dobre samopoczucie, a także bardzo dobre relacje są możliwe do osiągnięcia w tym samym czasie. Metody zajęć przygotowane są w ten sposób, aby bezpiecznie uczyć się i trenować umiejętności zachowań asertywnych, respektowanie praw innych osób, kształtowania szacunku do samego siebie oraz wymagania tego od otoczenia. Szkolenie to daje gruntowne podstawy wiedzy, uczy sposobów wykorzystania zachowań asertywnych w różnych sytuacjach, które każdy może, choć nie musi stosować w pełnym zakresie. Dzięki tym zajęciom uczestnik dowiaduje się, jakie zewnętrzne i wewnętrzne siły oraz mechanizmy wpływają na każdego z nas, jak sprawiają, że ulegamy, lub też unikamy ludzi oraz sytuacji, a nawet jak powstaje konflikt. Szkolenie jednocześnie pozwala nauczyć się reagowania w zgodzie z sobą oraz używać technik przełamujących opór lub presję otoczenia. W konsekwencji warsztatowo można przygotować się lepiej zarówno do negocjacji, kontaktu z klientem wewnętrznym lub zewnętrznym. Celem szkolenia, jest planowanie rozwoju w taki sposób, aby nakierowania się na odnoszenie sukcesu w życiu zawodowym.

Korzyści dla uczestników
•    umiejętność zachowań asertywnych,
•    zdolność kształtowania szacunku do samego siebie oraz wymagania tego od otoczenia,
•    wiedza na temat sposobów wykorzystania zachowań asertywnych w różnych sytuacjach,
•    znajomość wewnętrznych i zewnętrznych sił oraz mechanizmów, które wpływają na każdego z nas,
•    umiejętność reagowania  w zgodzie z sobą oraz używania technik przełamujących opór lub presję otoczenia,
•    umiejętność negocjacji w kontakcie z klientem wewnętrznym lub zewnętrznym. .

Czas trwania
16 godzin dydaktycznych - 2 dni

Program szkolenia
1.    Istota asertywności a życiowe prowokacje:
•    czym jest asertywność potocznie, a jakie jest właściwe rozumienie?
•    sytuacje, które wyprowadzają człowieka z równowagi – sposoby ich neutralizowania,
•    osoby, które wprawiają nas w zły nastrój – metody, na uodpornienie się i neutralne podejście.

2.    Typy postaw nieasertywnych:
•    temperament, osobowość, styl bycia – trening uważnej obserwacji,
•    różne strategie stosowane przez oponentów,
•    zachowania i nawyki w sytuacjach spornych oraz podczas wywierania wpływu.

3.    Auto-diagnoza uczestników:
•    jak reaguję w sytuacjach neutralnych i sytuacjach konfliktowych?

4.    Asertywny monolog wewnętrzny – a jego zewnętrzne przejawy oraz blokady:
•    jak kształtuje się nasze wyobrażenie i opinie o samych sobie od dzieciństwa do życia dorosłego,
•    krytyczne momenty życiowe – czy doświadczenie nas osłabia, czy wzmacnia?
•    mechanizmy obronne, a powszechnie stosowane metody w wychowaniu i edukacji,
•    jakie wzorce zabieramy w życie dorosłe?
•    co myślimy o sobie przed wystąpieniem publicznym, rozmowie o pracę, podczas zabiegania o dobry kontrakt lub podwyżkę?

5.    Podstawowe metaprogramy a współwystępowanie asertywności:
•    czym są metaprogramy i jak je stosujemy?
•    pułapki myślenia i jednostronność myślenia,
•    spojrzenie wielopłaszczyznowe dla znalezienia alternatyw i ciekawych rozwiązań,
•    jak wykorzystać świadomość metaprogramów innych osób dla wsparcia swoich interesów.

6.    Zasady asertywnej komunikacji a podstawowe elementy wywierania wpływu:
•    kiedy ktoś wywiera wpływ lub manipuluje?
•    asertywne komunikaty, tworzenie bezpiecznej przestrzeni dla siebie i swoich wpływów,
•    swoboda, relaks i dystans podczas prowokacji,
•    prawo Fenstercheima – zastosowanie,
•    zasady asertywne – jak i kiedy stosować?

7.    Umiejętności asertywnego komunikowania się w sytuacjach napiętej atmosfery:
•    jak rozładować napięcie wewnętrzne i otoczenia?
•    chłodna dyplomacja i empatyczna otwartość.

8.    Przyjmowanie pochwał:
•    co myślimy o sobie, kiedy chwalą innych, a kiedy chwalą nas?
•    budowanie swojej „marki” lub wizerunku osoby pewnej siebie, osoby sukcesu.

9.    Asertywne wyrażanie ocen:
•    sytuacje zawodowe formalne i nieformalne,
•    kryteria obiektywności,
•    właściwe i bezpieczne konstruowanie ocen,
•    konsekwencja stosowanych znaczeń.

10.    Zasady i sposoby asertywnej odmowy:
•    jak odmówić, żeby nie zostać przyjętym, jak oponent?
•    czy warto podjąć ryzyko i odpowiedzieć inaczej niż zazwyczaj? – praktyczny trening z informacją zwrotną,
•    wyrażenie negatywnych uczuć,
•    radzenie sobie z krytyką,
•    obnażanie sformułowań nie wprost.

11.    Techniki przekazywania konstruktywnej krytyki – uszczegółowienie.

12.    Budowanie rozmów opartych na zasadach obopólnej satysfakcji i korzyści.

13.    Ocena sytuacji i swojego potencjału – wykorzystanie inteligencji emocjonalnej.

14.    Główne techniki asertywne i ich zastosowanie nie tylko w życiu zawodowym.

15.    Trening metod okołoasertywnych  w następujących zagadnieniach:
•    dążenie do sukcesu – budowanie swojej pozycji w relacjach z innymi,
•    rozwój osobisty oparty o asertywność – co mogę zmienić w swoim życiu?
•    negocjacje, zakupy, sprzedaż – co zyskuje osoba asertywna?
•    presja autorytetu – czy wiemy, jak reagować i kształtować szacunek do nas?
•    bezpieczna przestrzeń w pracy – czy granice stawiamy słowami, czy też niewerbalnie?

POWOŁAJ SIĘ NA PORTAL I ODBIERZ RABAT!